Ova politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo kada koristite web stranicu semelab.ba, u koje svrhe ih koristimo i koja prava imate. Vaše podatke obrađujemo u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
Ko smo mi
SEMEL-AB d.o.o., Ljubače, Tuzla, Bosna i Hercegovina
Telefon: 035 808 090, 061 031 553
Email: marketing@semelab.ba
Koje podatke prikupljamo
- Narudžbe: ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona, email adresa i podaci o naručenim proizvodima – potrebni da bismo obradili i isporučili narudžbu.
- Korisnički račun: ako otvorite račun na stranici, čuvamo podatke koje unesete i historiju vaših narudžbi.
- Kontakt forma i upiti: ime, email ili telefon i sadržaj poruke, kako bismo vam mogli odgovoriti.
- Prijava na novosti: vaša email adresa, kako bismo vam slali obavijesti o novim kolekcijama, akcijama i sniženjima.
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja te podaci o korištenju stranice, putem kolačića (vidi ispod).
Kako koristimo podatke
Podatke koristimo isključivo za obradu i dostavu narudžbi, komunikaciju s vama, slanje novosti (samo ako ste se prijavili), poboljšanje rada stranice i ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. računovodstvo). Vaše podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.
Kolačići (cookies)
Stranica koristi kolačiće – male tekstualne datoteke koje se spremaju u vaš preglednik. Neophodni kolačići omogućavaju rad korpe, blagajne i prijave. Analitički i marketinški kolačići (Google Analytics / Google Tag Manager i Facebook Pixel) pomažu nam da razumijemo kako se stranica koristi i da prikazujemo relevantne oglase. Kolačiće možete obrisati ili blokirati u postavkama svog preglednika, s tim da neki dijelovi stranice tada možda neće raditi ispravno.
S kim dijelimo podatke
- kurirskim službama – samo podatke potrebne za dostavu narudžbe;
- pružaocima usluga hostinga i održavanja stranice;
- Googleu i Meti (Facebook) – anonimizirane statističke podatke putem kolačića;
- državnim organima – kada to nalaže zakon.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke o narudžbama čuvamo onoliko dugo koliko to zahtijevaju propisi (npr. računovodstveni). Email adresu za novosti čuvamo dok se ne odjavite. Poruke iz kontakt forme čuvamo dok je to potrebno za komunikaciju s vama.
Vaša prava
Imate pravo zatražiti uvid u svoje podatke, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade, te se u svakom trenutku odjaviti s liste za novosti. Zahtjev pošaljite na marketing@semelab.ba. Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
Izmjene politike
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.
Posljednja izmjena: 21. septembar 2026.